7 ноября в Киеве состоялся 3-й Конгресс «Retail Expo 2018»
7 ноября в Киеве состоялся 3-й Конгресс «Retail Expo 2018» - самое масштабное итоговое событие украинского ритейла, собравшее более 600 участников.
Изменение курса доллара, безвиз, отток персонала и посетителей, долгожданный приход IKEA – вот основные вызовы в украинском ритейле, озвученные участниками профессиональной дискуссии на тему «Ритейл 3.0: бизнес в современных реалиях. Игра в долгую».
В ритейле обострились все виды конкуренции: за трудовые ресурсы, потребителя. Конкуренция становится качественной.
Идет процесс консолидации рынка, лидеры отрасли получают значительный технологический отрыв.
Однако остается «партизанское» сопротивление мелкого бизнеса в виде отсутствия кассовых аппаратов, упрощенки, неполной оплаты налогов.
И ритейлеры, и посетители ждут прихода IKEA в Украину в 2019 году. Появление такой крупной международной компании является сигналом для остальных игроков ритейла в мире.
Одной из самых важных проблем является повышение курса доллара к национальной валюте. Целевая аудитория многих брендов уменьшается из-за снижения уровня доходов потребителей.
Западным компаниям надо учиться адаптироваться к условиям украинского рынка.
Острую дискуссию среди участников вызвала тема «Какой формат торговли эффективнее - стрит-ритейл или Торговые центры». Татьяна Абрамова», CEO «Rito» (производитель трикотажной одежды ), рассказала, что их компания выбирает формат стрит-ритейла, а не торговых центров, которые зачастую значительно пересекаются по ассортименту и наполнению. Однако, по мнению других участников дискуссии, стрит-ритейл практически не работающая модель на постсоветском пространстве.
Юлия Ващенко, директор ТРЦ «Sky Mall», Киев выделила следующее:
Нестабильная экономическая и политическая ситуация в Украине влияет на поведение и покупателей в торговом центре, и на принятие решений международных компаний по поводу работы в стране.
Покупатель стал более избалован, у него большой выбор среди торговых центров в стране. Открытие безвиза для украинцев предоставило возможность сравнить уровень сервиса и цены в других странах (с новыми биометрическими паспортами и без виз в страны ЕС съездили полмиллиона украинцев).
По мнению Леонида Погребняка, «Cрiбна краiна» (ювелирные изделия) в 2019 году ожидается рост арендных ставок, так как льготные условия по договорам, заключенным в 2012-2014 годах, заканчиваются.
Безвиз привел к значительному оттоку покупателей в торговых центрах. Также по этой причине стало значительно не хватать персонала, несмотря на повышение зарплаты в 2 раза.
Если раньше текучка кадров торгового персонала была примерно 25-30%, то сейчас – 80-100%. Уровень обслуживания покупателей падает, продавцов не успевают обучать. Необходимо инвестировать в условия труда и развивать вовлеченность сотрудников.
Но несмотря на все вызовы, участники рынка ритейла готовы работать в кризис. Появляются уникальные собственные разработки, западные компании адаптируются к условиям украинского рынка.
Татьяна Жибуртович
Читайте также: